AI 검색에서 '출처'로 뜨는 것과 '언급'되는 것은 다릅니다

출처 목록(Sources)이 뭔가요?

AI가 답변을 만들 때 참고한 웹사이트 목록이에요. ChatGPT 화면 우측이나 하단에 표시돼요. 직접 클릭률은 낮지만, 여기 포함되어야 본문 언급이나 각주 인용으로 이어질 수 있어요. 1차 관문인 셈이죠.

사용자가 이 목록을 하나하나 클릭할 확률은 낮아요. 하지만 여기에 포함됐다는 건 AI가 우리 콘텐츠를 "읽을 만한 정보"로 인식했다는 뜻이에요. 출처 목록에 먼저 들어가야 본문에서 언급되거나 각주로 인용될 가능성이 생깁니다.

본문 언급(Mentions)이 왜 가장 중요한가요?

마케터가 가장 신경 써야 할 부분이에요. AI가 답변 본문에서 우리 브랜드를 직접 말해주는 거예요. ChatGPT는 각주보다 본문 언급을 3.2배 더 많이 해요. 질문당 평균 2.4개 브랜드가 언급되지만, 각주 인용은 0.74개뿐이에요.

"강남역 맛집 추천해줘"라고 물었을 때 AI가 "A식당은 분위기가 고급스럽고, B식당은 가성비가 좋습니다"라고 답하면서 브랜드를 직접 말해주는 거예요.

본문 언급에는 링크가 걸릴 수도 있고, 안 걸릴 수도 있어요. 링크가 걸리면 사용자가 바로 클릭해서 들어올 수 있죠.

BrightEdge 연구에 따르면, ChatGPT는 브랜드를 각주로 인용하는 것보다 3.2배 더 많이 본문에서 언급해요. 질문당 평균 2.4개 브랜드가 언급되지만, 각주 인용은 0.74개뿐이에요.

실리콘밸리 투자사 a16z는 이걸 "AI 시대의 비보조 인지도"라고 불러요. AI가 우리 브랜드를 스스로 떠올려서 추천하는 거죠. 이게 새로운 경쟁 지표가 됐습니다.

각주 인용(Citations)은 왜 전환율이 높나요?

사용자가 정보를 확인하려고 직접 클릭하기 때문이에요. Go Fish Digital에 따르면 AI 검색에서 들어온 방문자는 기존 검색 대비 구매 전환율이 25배 높았어요. AI가 이미 사용자의 의도를 파악해서 추천하기 때문이죠.

답변 문장 끝에 붙는 작은 숫자 [1]이나 말풍선 모양의 링크가 각주 인용이에요. "이 말의 근거는 여기에 있습니다"라고 AI가 출처를 명시해주는 거예요.

사용자가 정보를 확인하거나 더 자세히 보려고 클릭하기 때문에, 실제 구매로 이어질 가능성이 가장 높아요.

Go Fish Digital에 따르면, AI 검색에서 들어온 방문자는 기존 검색 대비 구매 전환율이 25배 높았어요. AI가 이미 사용자의 의도를 파악하고 추천해주기 때문에, 클릭한 사람은 구매 의향이 훨씬 높습니다.

AI가 정보를 수집하고 필터링하는 과정이 궁금하시다면 AI가 브랜드를 선택하는 5단계 과정을 참고하세요. 이커머스 분야에서 AI 인용이 어떻게 작동하는지 알고 싶다면 ChatGPT 쇼핑 기능이 이커머스를 바꾸는 방식을 확인해보세요.

핵심만 정리하면요

출처 목록은 1차 관문(신뢰도), 본문 언급은 트래픽 핵심(인지도), 각주 인용은 높은 전환율(신뢰성)이에요. GEO는 결국 이 3가지를 전략적으로 관리하는 거예요.

플랫폼마다 방식이 다른가요?

ChatGPT는 언급 많고 인용 적음, Perplexity는 인용 중심(평균 5개 이상), Google AI는 중간이에요. 같은 질문에 다른 브랜드를 추천하는 비율이 62%나 돼서 각 플랫폼별 전략이 필요해요.

주의할 점이 있어요. ChatGPT, Google AI, Perplexity가 브랜드를 보여주는 방식이 각각 달라요. BrightEdge에 따르면:

재미있는 건, 같은 질문을 해도 세 플랫폼이 다른 브랜드를 추천하는 비율이 62%나 돼요. 그래서 하나에만 집중하면 안 되고, 각 플랫폼별로 전략을 세워야 해요.

오늘 당장 뭘 해야 하나요?

ChatGPT를 켜고 우리 브랜드 카테고리에서 제품을 추천해달라고 물어보세요. 출처 목록에 있는지, 본문에서 언급되는지, 각주 인용이 달려 있는지 확인하세요. 그 답변 속에 앞으로의 마케팅 방향이 있어요.

"우리 브랜드가 떴어?"라는 질문 대신 "AI가 우리 브랜드를 긍정적으로 말하고 있나? 출처로 인용하고 있나?"라고 물어보세요. 3가지 유형에 맞게 전략을 세우면 AI 시대에도 흔들리지 않아요.